고객지원센터 - 이나우스아카데미

FAQ

FAQ 목록
제 목	문의분야
출석 체크는 어떻게 해야 하나요?	교육운영
고용보험 환급대상인 분들만 '고용노동부 HRD-Net 훈련생 출결관리' 앱을 활용하여 QR코드로 출석체크가 이루어집니다. 입, 퇴실 및 조퇴 시 꼭 QR코드를 스캔하여 출석체크를 해주셔야 정상적으로 처리되니 참고 부탁드립니다.
교육장 위치는 어떻게 되나요?	공통
약수역(3호선, 6호선) 1번출구에서 30미터 앞 우회전으로 들어오시고 10미터 정도 곧장 직진들어 좌회전하시면 언덕 중간에 위치하고 있는 이나우스 교육센터로 들어오시면 됩니다.
고용보험 환급액은 얼마정도 되나요?	고용보험
교육훈련 과정마다 환급액(조정계수적용)이 다릅니다. 평균적으로 과정당 수강료의 15%~ 20%정도의 금액을 환급 받습니다.
고용보험 환급은 어떻게 받나요?	고용보험
신청하신 교육을 수료하면 이나우스아카데미에서 한국산업인력공단에 정부지원금을 신청하면 사업주가 직접 등록한 통장에, 교육 종료 후 60일 이내에 사업주(소속회사)에 지급합니다. 공지사항에 변경된 환급과정 절차에 대한 안내 참고 부탁드립니다.
수료증 출력은 어디서 하나요?	공통
퀵메뉴를 이용하시면 빠르게 수료증을 출력하실 수 있습니다. 화면 우측의 퀵메뉴 중 수료증 출력을 클릭 후 해당 과정의 수료증 출력을 클릭하면 수료증을 받으실 수 있습니다. [마이페이지] - [나의강의실] - [수강중인강의 또는 복습중인강의]나 [마이페이지] - [증빙서류발급]에서도 출력하실 수 있습니다. 만약 프린트 연결 후 수료증에 글자만 출력 되는 경우(배경이 출력되지 않는 경우) 아래 내용을 이용하시기 바랍니다. 1. 인터넷 창 상단 메뉴 중 [파일] - [페이지 설정]을 클릭. 2. [용지옵션]에서 '배경색 및 이미지 인쇄' 부분을 체크하고 확인 클릭.
회원정보 변경은 어떻게 하나요?	공통
개인정보수정 및 비밀번호변경, 회원탈퇴는 [마이페이지] - [나의정보관리] 에서 변경/수정 하실 수 있습니다.
교재가 없는 강의는 어떻게 학습을 하나요?	학습방법
이나우스아카데미에서 교재가 없는 학습은 두가지의 경우가 있습니다. 1. PDF, HWP, PPT, XLSX 등의 형태로 학습자가 직접 학습창에서 다운로드하여 학습하실 수 있습니다. 2. 플래시 형태의 학습은 수강 중 학습자가 직접 핵심정리 또는 요약정리 버튼을 클릭하여 학습내용을 다운로드 받으실 수 있습니다.
동일 교재 구입은 어떻게 하나요?	공통
이나우스아카데미 온라인교육의 교재는 1인당 1권 구매를 원칙으로 하고 있습니다. 다만 당사가 운영하고 있는 온라인 서점인 이나우스 몰(http://www.inausmall.com)에서는 수량에 상관없이 구입하실 수 있습니다.
출장이나 바쁜업무로 인해 강의를 정지하고 싶어요!(일시정지 기능)	학습방법
이나우스아카데미의 강의를 결재하시면 결재 시 선택한 학습시작일자에 맞춰 강의가 시작되며, 강의를 듣지 않은 경우에도 기간소요가 진행됩니다. 따라서 바쁜 업무시나 장시간 출장시에는 구매한 강의에 대해 일시정지를 하시는 것이 좋습니다. 단, 일시정지 후 일시정지 기간이 넘을 시 자동으로 일시정지가 해제됩니다. 일시정지를 하는 방법은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.
아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요.	공통
아이디 및 비밀번호를 잊어버렸을 경우에는 로그인 화면의 "아이디·비밀번호 찾기" 버튼을 클릭하신 뒤 고객님께서 가입당시 작성하셨던 고객님의 정보를 입력하시면 찾으실 수 있습니다. 만약, 해당 정보를 모르실 경우에는 교육팀으로 전화주시면 해결해 드리도록 하겠습니다. 교육팀 (02)2232-1581

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고객지원센터. 동영상 및 기술문의 : 02-2232-1581, 입금/계산서 관련 문의 : 02-2231-7027~9. 공개교육 문의 : 02-2253-3100, 팩스 : 02-2253-3104. 상담원과의 전화로 고객님의 궁금하신 점을 친절하게 해결해 드립니다. 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~12:00. 일요일 및 공휴일은 휴무이오니 양해바랍니다.