고객지원센터 - 이나우스아카데미

FAQ

FAQ 목록
제 목	문의분야
전문적인 강의내용의 질문을 하려면 어떻게 해야하나요?	학습방법
이나우스아카데미에서는 가장 장점이라 할 수 있는 강사님과의 1:1응대 서비스를 제공하고 있습니다. 수강신청한 강의의 경우 학습 중 강의내용에 대한 질의사항이 있을 경우에는 고객님께서 수강하시는 강의 소개페이지에 [강의Q&A] 탭이 있습니다. 그곳에 강의에 대한 질문을 남겨주시면 강사님께서 직접 답변을 주실 것입니다. 단, 강사님의 일정에 따라 바로 답변을 주시기도 하지만 늦어질 경우도 있을 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
온라인 결제 신청 후 입금은행 확인을 못했습니다. 알려 주세요.	공통
고객님께서 수강신청을 하실 때 등록하신 이메일주소로 고객님께서 선택하신 입금은행 계좌번호가 발송 되었으며, 만약 이메일을 수신하지 못하신 경우 아래의 입금은행 계좌번호로 입금해주시면 됩니다. 중소기업은행 (주)영화조세통람 213-024030-04-020 외환은행 (주)영화조세통람 139-22-01118-9 국민은행 (주)영화조세통람 347-25-0002-718 우리은행 (주)영화조세통람 187-127793-13-101 입금처리가 제대로 되지 않았을 경우 저희 입금/계산서 담당부서로 전화를 주시면 바로 해결해드리도록 하겠습니다. 입금/계산서 문의 : (02)2262-5707
강의 진행상황은 무엇인가요?	학습방법
강의 진행상황이란 고객님께서 수강신청 후 강의를 얼마나 들으셨는지 진행상황에 대해서 안내해 드리는 것입니다. 수강신청한 강의를 학습할 시 학습하기 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
영수증 또는 계산서는 어떻게 받나요?	공통
수강신청시 영수증 또는 계산서를 선택하실 수 있으며 결제완료 후 증빙서류는 [마이페이지]의 [증빙서류발급]에서 출력하실 수 있습니다. 온라인으로 출력하실 수 없거나 기타 이유로 인해 발급 받기를 원하시는 경우 전화 주시면 이나우스아카데미 교육팀에서 즉시 발급해 드립니다. 관리팀 (02)2262-5707
교재배송일은 얼마나 걸리나요?	공통
평일(월~금) 오후 2시까지 결제가 완료되면 당일 발송되어 1~2일 후 수령이 가능합니다. 평일(월~금) 오후 2시 이후에 결제가 완료되면 다음날 발송되어 2~3일 후 수령 가능합니다. 공휴일에 결제되면 돌아오는 평일에 발송처리를 하고 1~2일 후 수령 가능합니다. 단, 지역에 따라 배송지의 배송 물량이 많은 경우 2~4일정도 소요가 될 수도 있습니다. 교재의 배송내역이 궁금하신 분들은 전화주시면 송장번호를 알려드립니다. 관리팀 (02)2262-5707
추천인이란 무엇인지요. 그리고 꼭 추천인을 입력해야지만 수강신청이 가능한가요?	공통
추천인이란, 고객님께서 이나우스아카데미의 동영상강의를 수강신청할 수 있도록 알려준 저희 (주)조세통람의 영업사원을 말하는 것입니다. 만약 추천인이 없을 경우에는 입력하지 않으셔도 됩니다. 추천인을 선택할 경우 고객님께서 추천한 추천인에게 다양한 혜택이 제공되기 때문에 추천인이 있을 경우에는 꼭 입력을 해주시기 바랍니다.
교재는 따로 구입해야 하나요?	학습방법
이나우스아카데미의 강의에는 교재비가 포함되어 있는 교육이 있고, 교재비가 별도로 책정되어 있는 강의가 있습니다. 따라서 수강을 위해 결재시 교재 구입여부를 선택해 주시면 됩니다. 코스강의 경우에는 별도의 교재구입 없이 교육비 결재만 하시면 교재를 발송해 드립니다.
PDF파일이 안보일 때	학습방법
PDF파일을 열람하시거나 프린트를 하셨을 경우에 글씨가 흐리게 보이는 경우가 있습니다. 저희 운영자가 작업해서 등록하는 파일은 정상적인 화면이 보이도록 해놓았는데, 가끔 고객님의 컴퓨터에 설치되어 있는 프로그램에서 안 보이는 경우가 있습니다. 이럴 경우에는 다음과 같이 체크하시면 됩니다. PDF 파일을 Open 하신 후 상단 메뉴에 [편집-기본설정-일반]을 클릭하여 좌측 아래쪽을 보시면 [표시]라는 기능이 있습니다. [표시]를 선택하시면 우측 중간에 [부드럽게 하기]라는 부분이 있는데 그 부분에서 체크되어 있는 부분을 모두 없애주면 됩니다.
회원가입을 꼭 해야 하나요?	공통
회원가입은 필수 입니다. 이나우스아카데미의 모든 컨텐츠는 회원가입을 마친 회원들에 한해서 서비스되고 있습니다. 회원가입을 하시면 최신 개정이 반영된 컨텐츠를 빠르게 제공받으실 수 있으며 구매없이 샘플강의도 들으실 수 있습니다. * 이나우스아카데미의 회원가입은 가입시 주민번호를 요청하지 않습니다.
HRD-Net에 꼭 가입해야 하나요?	기타
- 중소기업 무료교육은 원칙적으로 HRD-Net의 아이디가 없을 경우 신청하실 없도록 되어 있습니다. - HRD-Net은 노동부 직업훈련전산망(www.hrd.go.kr)으로 노동부에서 관할하는 직업훈련정보를 검색하 실 수 있는 싸이트입니다. - 현재까지 수강한 자신의 교육이력 및 고용보험 정보 등을 확인하실 수 있습니다.

궁금하신 내용을 찾으셨나요? 더욱 자세한 문의는 '1:1 문의' 으로 문의해주세요.

고객지원센터. 동영상 및 기술문의 : 02-2232-1581, 입금/계산서 관련 문의 : 02-2231-7027~9. 공개교육 문의 : 02-2253-3100, 팩스 : 02-2253-3104. 상담원과의 전화로 고객님의 궁금하신 점을 친절하게 해결해 드립니다. 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~12:00. 일요일 및 공휴일은 휴무이오니 양해바랍니다.